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Allgemeine Geschäftsbedingungen des Stalflex-Online-Shops

Die vorliegende Geschäftsordnung legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Regeln und die Art und Weise des Verkaufs durch die Firma Stalflex Sp. z o.o. mit Sitz in Tomaszów Mazowiecki fest, die einen Online-Shop unter der Adresse https://stalflex.pl/ betreibt (im Folgenden: "Online-Shop"). Die Geschäftsordnung bestimmt auch die Bedingungen für die Bereitstellung von kostenlosen elektronischen Dienstleistungen durch Stalflex Sp. z o.o..

Der Online-Shop https://stalflex.pl/ achtet auf die Rechte der Verbraucher und stellt sicher, dass die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen nicht darauf abzielen, die Rechte des Verbrauchers aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen auszuschließen oder zu beschränken. Etwaige Auslegungszweifel werden zugunsten des Verbrauchers entschieden. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden Vorschriften haben die Bestimmungen des anzuwendenden Rechts Vorrang.

Das Inhaltsverzeichnis:

  1. Allgemeine Bestimmungen

  2. Technische Bedingungen und elektronische Dienste im Online-Shop

  3. Beschaffung

  4. Zahlungsmodalitäten, Produktpreise und Zahlungsbedingungen

  5. Kosten, Art und Zeitpunkt der Lieferung und Abholung des Produkts

  6. Reklamationen und Garantien

  7. Garantie für Unternehmerinnen und Unternehmer

  8. Recht auf Widerruf

  9. Bürgschaft

  10. Verantwortung des Kunden für die eingestellten Inhalte

  11. Kostenlose Dienstleistungen

  12. Datenschutz

  13. Schlussbestimmungen



§ 1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Internet-Shop - der Internet-Shop unter https://stalflex.pl/ wird von der Firma Stalflex Sp. z o.o. mit Sitz in Tomaszów Mazowiecki betrieben (Sitz und Lieferadresse: ul. Piaskowa 134A, 97-200 Tomaszów Mazowiecki); eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000537685; Registergericht: Amtsgericht in Łódź, XX. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital in Höhe von: 1.270.000,00 PLN; NIP: 7732475752; REGON: 360667640; E-Mail-Adresse: bok@stalflex.pl; Telefonnummer: +48 575 777 254.

  2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine bestimmte Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagt etwas anderes.

  3. Verwalter der personenbezogenen Daten - Verwalter der personenbezogenen Daten, die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe verarbeitet, die in der auf der Website des Online-Shops verfügbaren Datenschutzerklärung angegeben sind. In der Datenschutzerklärung sind die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Gründe, der Zwecke und der Dauer der Datenverarbeitung, die Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen über die im Online-Shop verwendeten Cookies und Analysetools aufgeführt. Die Nutzung des Online-Shops und das Tätigen von Einkäufen ist freiwillig, und die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden ist freiwillig, außer in den Fällen, in denen die Bereitstellung von Daten für den Abschluss eines Vertrags erforderlich ist oder sich aus den gesetzlichen Verpflichtungen des Verkäufers ergibt.

  4. Gegenstand der Tätigkeit - Gegenstand des Online-Shops ist es, die im Sortiment befindlichen Produkte zu verkaufen und den Kunden die Möglichkeit zu geben, über die Website Bestellungen für die angebotenen Produkte aufzugeben. Die Nutzung des Dienstes ist nach Registrierung und Einloggen durch den Kunden oder durch Ausfüllen eines Bestellformulars ohne Einloggen möglich. Der Shop bietet die Möglichkeit, das Sortiment auf seinen Produktseiten kostenlos zu durchstöbern.

  5. Auftragsabwicklung - Der Verkauf findet über das Internet zwischen dem Besteller als Käufer und dem Verkäufer statt. Jeder Kunde, der im Shop angebotene Produkte kauft, ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt dieser Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.

  6. Geistiges Eigentum - Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich der Urheberrechte, der Rechte am geistigen Eigentum am Namen des Shops, der Internet-Domain, der Website des Shops sowie an den Vorlagen, Formularen und Logos, die auf der Website des Shops veröffentlicht sind (mit Ausnahme der Logos und Fotos, die für die Präsentation der Waren verwendet werden und deren Urheberrechte Dritten gehören), gehören dem Verkäufer. Sie dürfen nur in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen und mit schriftlicher Zustimmung des Verkäufers verwendet werden.

  7. Technische Voraussetzungen - Der Verkäufer bemüht sich sicherzustellen, dass die Nutzung des Onlineshops auf allen gängigen Webbrowsern, Betriebssystemen, Gerätetypen und Internetverbindungsarten möglich ist. Zu den technischen Mindestanforderungen gehören Webbrowser von mindestens Microsoft Edge 109, Internet Explorer 11, Chrome 110, FireFox 109, Opera 95 oder Safari 11, mit aktiviertem JavaScript und Akzeptanz von Cookies, sowie eine Internetverbindung von mindestens 256 kbit/s. Die Shop-Website ist für eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024x768 Pixel optimiert.

  8. Cookies - Der Einzelhändler verwendet einen Mechanismus von "Cookies", die auf der Festplatte des Endgeräts des Kunden gespeichert werden, wenn Kunden die Shop-Website nutzen. Der Mechanismus der "Cookies" zielt darauf ab, den korrekten Betrieb der Website des Shops auf den Endgeräten der Kunden zu gewährleisten. Jeder Kunde kann den "Cookies"-Mechanismus im Browser seines Endgeräts deaktivieren, aber die Deaktivierung von Cookies kann die Nutzung der Shop-Website erschweren oder unmöglich machen.

  9. Bedingungen für die Aufgabe von Bestellungen - Um eine Bestellung im Online-Shop über die Website oder per E-Mail aufzugeben, muss der Kunde über ein aktives E-Mail-Konto verfügen. Bei Bestellungen per Telefon muss der Kunde ebenfalls über eine aktive Telefonnummer und ein aktives E-Mail-Konto verfügen.

  10. Verbotene Inhalte - Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen und den Online-Shop, die Shop-Website oder die kostenlosen Dienstleistungen des Verkäufers in einer Weise zu nutzen, die rechtswidrig oder sittenwidrig ist oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt.

  11. Datensicherheit - Der Verkäufer weist darauf hin, dass der öffentliche Charakter des Internets und die Nutzung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen das Risiko der Kenntnisnahme und Veränderung von Kundendaten durch Unbefugte birgt. Die Kunden sollten geeignete technische Maßnahmen wie Antiviren- und Identitätsschutzsoftware verwenden, um dieses Risiko zu minimieren. Der Einzelhändler wird den Kunden niemals auffordern, sein Kontopasswort an den Shop weiterzugeben.

Definitionen

  1. Arbeitstage - bedeutet Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

  2. Lieferung - bezeichnet die tatsächliche Lieferung der in der Bestellung angegebenen Waren durch den Verkäufer an den Kunden.

  3. Lieferant - bezeichnet die Stelle, die mit dem Verkäufer bei der Lieferung von Waren zusammenarbeitet, einschließlich:

    • Kurierdienste,

    • Poczta Polska S.A. mit Sitz in Warschau,

    • InPost Sp. z o.o. mit Sitz in Kraków, die Zustelldienste anbietet und ein System von Postfächern (Paczkomat) betreibt.

  4. Passwort - bezeichnet eine Abfolge von Buchstaben, Ziffern oder anderen Zeichen, die der Kunde bei der Registrierung im Online-Shop wählt, um den Zugang zum Kundenkonto zu sichern.

  5. Kunde - ist eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die rechtsfähig ist und im Rahmen der vorliegenden Bedingungen eine Bestellung im Online-Shop aufgibt.

  6. Verbraucher - ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Gewerbetreibenden tätigt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

  7. Kundenkonto - bezeichnet ein individuelles Panel für jeden Kunden, das im Namen des Kunden vom Verkäufer eingerichtet wird, nachdem sich der Kunde registriert und einen Vertrag über die Bereitstellung von Kundenkontodiensten abgeschlossen hat.

  8. Login - ist eine vom Kunden festgelegte individuelle Bezeichnung eines Kunden, bestehend aus einer Folge von Buchstaben, Ziffern oder anderen Zeichen, die zusammen mit einem Passwort benötigt wird, um ein Kundenkonto im Online-Shop anzulegen. Das Login ist die E-Mail Adresse des Kunden.

  9. Unternehmer - ist eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz aber Rechtsfähigkeit verleiht, die eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit im eigenen Namen ausübt und eine Rechtshandlung vornimmt, die mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit unmittelbar zusammenhängt.

  10. Unternehmer mit den Rechten eines Verbrauchers - bezeichnet eine natürliche Person mit dem Status eines Unternehmers, die im Register der CEIDG eingetragen ist und eine Bestellung im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit tätigt, jedoch ohne Bezug auf den beruflichen Charakter dieser Tätigkeit. Dieser Status gilt nur für Kunden, die ihren Lieferort oder Sitz in Polen haben.

  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen - bezeichnet die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.

  12. Registrierung - ist eine faktische Handlung, die in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Weise durchgeführt wird und die für den Kunden erforderlich ist, um alle Funktionen des Online-Shops zu nutzen.

  13. Stationäres Geschäft - ist ein Ort, der für die Bedienung von Kunden bestimmt ist und dessen Adressen auf der Website des Geschäfts zu finden sind.

  14. Verkäufer - ist Stalflex Sp. z o.o. mit Sitz in Tomaszów Mazowiecki, ul. Piaskowa 134A, KRS: 0000537685, NIP: 7732475752, REGON: 360667640, Stammkapital: PLN 1.270.000,00, die auch Eigentümerin des Online-Shops ist.

  15. Shop-Website - bezeichnet die Website, unter der der Verkäufer einen Online-Shop betreibt, abrufbar unter https://stalflex.pl/.

  16. Ware, Produkt - ist eine bewegliche Sache, die vom Verkäufer über die Website des Shops präsentiert wird und Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann.

  17. Dauerhafter Datenträger - ist ein Material oder Instrument, das es einem Kunden oder einem Verkäufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass die Informationen in der Zukunft während eines ausreichenden Zeitraums abgerufen werden können, um die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen zu ermöglichen.

  18. Kaufvertrag - bezeichnet einen Vertrag über den Verkauf von Waren, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs über einen Online-Shop geschlossen wird.

  19. Elektronische Dienstleistung - bezeichnet eine Dienstleistung, die der Verkäufer dem Kunden über einen Online-Shop elektronisch zur Verfügung stellt.

  20. Bestellung - ist eine Willenserklärung des Kunden, die Art und Menge der Ware eindeutig angibt und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

  21. Verkaufsbeleg - wird für jedes vom Shop verkaufte Produkt ausgestellt und bestätigt den Kauf zu Rechnungszwecken, z. B. in Form einer Mehrwertsteuerrechnung, eines E-Paragons oder eines anderen Rechnungsbelegs gemäß den geltenden Steuervorschriften.

  22. Ausverkauf - eine vorübergehende Preissenkung von Produkten aus dem Sortiment des Verkäufers, mit den im Inhalt des Ausverkaufs angegebenen Parametern, zusammen mit der Angabe des vorherigen Preises und des niedrigsten Preises aus dem Zeitraum der letzten 30 Tage vor der Preissenkung.

  23. Promotion - eine zeitlich begrenzte Preisreduzierung einzelner Produkte aus dem Sortiment des Shops mit angegebenen Parametern und Dauer.

§ 2 Technische Bedingungen und elektronische Dienste im Online-Shop

  1. Technische Voraussetzungen 
    Um die Dienste des Online-Shops nutzen zu können, muss der Kunde die folgenden technischen Voraussetzungen erfüllen:

    • Internetzugang,

    • einen korrekt konfigurierten Webbrowser, der mit den neuesten Versionen gängiger Browser wie Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera und Microsoft Edge kompatibel ist,

    • ein aktuelles, aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto,

    • Cookies und JavaScript müssen in Ihrem Browser aktiviert sein,

    • ein Programm zum Lesen von Dateien im PDF-Format.

  2. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Verwendung von Hard- oder Software, die nicht den oben genannten technischen Anforderungen entspricht, das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops und des Bestellvorgangs beeinträchtigen kann.

  3. Elektronische Dienste im Online-Shop 
    Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar:

    • Konto - eine Dienstleistung, die es dem Kunden ermöglicht, ein individuelles Konto im Shop zu registrieren und zu führen. Die Registrierung eines Kontos erfordert das Ausfüllen eines Registrierungsformulars, die Angabe der notwendigen Daten (E-Mail-Adresse, Passwort) und bei Unternehmern auch zusätzliche Informationen wie Firmenname, NIP, Adresse und Telefonnummer. Das Konto wird kostenlos zur Verfügung gestellt und kann vom Kunden jederzeit und ohne Angabe von Gründen gelöscht werden.

    • Bestellformular - ein einmaliger Service, der es dem Kunden ermöglicht, eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben, indem er Produkte in den Warenkorb legt, die erforderlichen Bestelldaten eingibt und den Kauf durch Anklicken der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" bestätigt. Der Service endet, wenn die Bestellung aufgegeben wird oder wenn die Bestellung abgebrochen wird.

    • Newsletter - ein Service, der darin besteht, regelmäßig Informationen über das Angebot und die Aktionen des Shops an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Das Abonnement des Newsletters ist kostenlos und der Kunde kann sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail-Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Geschäft abmelden.

  4. Produktbewertungen 
    Der Verkäufer stellt sicher, dass alle Bewertungen der im Shop angebotenen Produkte nur von Kunden stammen, die das betreffende Produkt gekauft haben. Das Bewertungsformular kann von Kunden mit einem aktiven Konto oder von Kunden, die einen Kauf ohne Registrierung getätigt haben, über einen speziellen Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail aufgerufen werden.

  5. Regeln für die Nutzung des Shops 
    Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, den guten Sitten und der Achtung der Urheberrechte und der Rechte des geistigen Eigentums des Verkäufers und Dritter zu nutzen. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten nach dem tatsächlichen Stand der Dinge einzugeben und keine Inhalte rechtswidriger Natur bereitzustellen.

  6. Profiling und automatische Entscheidungsfindung 
    Der Online-Shop kann das Profiling zu Zwecken des Direktmarketings nutzen, aber die auf der Grundlage dieses Profilings getroffenen Entscheidungen betreffen nicht den Abschluss oder die Ablehnung eines Vertrags oder die Möglichkeit der Nutzung elektronischer Dienste. Die Wirkung des Profilings kann unter anderem in der Gewährung eines Preisnachlasses oder im Angebot eines den Präferenzen des Kunden entsprechenden Produkts bestehen. Die Entscheidung, diese Angebote in Anspruch zu nehmen, bleibt beim Kunden.

  7. Beschwerden 
    über elektronische Dienste 
    Das Verfahren für Beschwerden über elektronische Dienste ist in § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich beschrieben.

§ 3 Beschaffung

  1. Produktinformationen Die Informationen über die im Online-Shop verfügbaren Produkte stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches dar. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf ausgewählter Produkte zu den in diesen Bestimmungen genannten Bedingungen ab.

  2. Bestellvorgang Der Bestellvorgang beginnt damit, dass der Kunde das Produkt auf der Website des Shops auswählt und in den Einkaufswagen legt. Der Kunde wird über den Preis, die verfügbaren Zahlungsarten, die Lieferkosten und die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Vor der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, seine Adressdaten einzugeben oder zu überprüfen, wenn er zuvor ein Konto im Shop eingerichtet hat.

  3. Aufgabe einer Bestellung Die Aufgabe 
    einer Bestellung durch den Kunden erfolgt durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellen und bezahlen". Vor der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen hat und mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung der Bestellung einverstanden ist.

  4. Auftragsbestätigung 
    Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung des Verkäufers an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung stellt eine Erklärung der Annahme des Angebots dar, die den Abschluss des Kaufvertrags impliziert.

  5. Kann 
    die Bestellung nicht erfüllt werden 
    Ist ein Produkt nicht verfügbar und kann die Bestellung nicht erfüllt werden, informiert der Verkäufer den Kunden spätestens 14 Tage nach der Bestellung. Der Kunde hat das Recht zu entscheiden, ob er einer Verlängerung der Lieferfrist zustimmt oder vom Vertrag zurücktritt. Betrifft die Unmöglichkeit der Erfüllung nur einen Teil der Bestellung, hat der Kunde eine Wahlmöglichkeit:

    • die teilweise Ausführung des Vertrags,

    • die Stornierung des gesamten Auftrags,

    • Umtausch gegen ein anderes Produkt (gegen Aufpreis oder Erstattung der Preisdifferenz).

  6. Verweigerung der Bearbeitung 
    einer Bestellung 
    Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde über die Ablehnung der Bestellung informiert und die gezahlten Beträge werden auf das vom Kunden angegebene Bankkonto zurückerstattet.

  7. Datenbereitstellung 
    Der Kunde stellt sicher, dass alle im Shop angegebenen Daten korrekt und aktuell sind. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für falsch angegebene Daten, die die Ausführung der Bestellung verhindern.

  8. Bestellung über die Website 
    Der Kunde kann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über die Website des Shops eine Bestellung aufgeben. Der Kunde wählt ein Produkt aus, legt es in den Einkaufswagen und schließt die Bestellung ab, wobei er die Liefermethode und die Zahlungsmethode auswählt.

  9. Bestellung per Telefon oder E-Mail 
    Der Kunde kann seine Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail während der auf der Website angegebenen Öffnungszeiten des Geschäfts aufgeben. In diesem Fall wird der Verkäufer die Einzelheiten der Bestellung, einschließlich der Kosten und Bedingungen, per E-Mail oder Telefon bestätigen.

  10. Bestätigung des 
    Kaufvertrags Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer die Bedingungen, indem er sie auf einem dauerhaften Datenträger an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder schriftlich an die Postanschrift sendet.

  11. Bei Zahlungen für Waren, deren Bruttowert 15.000 PLN übersteigt, ist der Verkäufer verpflichtet, den Mechanismus der geteilten Zahlung gemäß den geltenden Vorschriften anzuwenden.

  12. Zufriedenheitsumfrage 
    Nach der Bearbeitung einer Bestellung kann der Einzelhändler dem Kunden eine Zufriedenheitsumfrage zusenden, um die Qualität des Dienstes und der Dienstleistung zu messen. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig.

§ 4 Zahlungsmodalitäten, Produktpreise und Zahlungsbedingungen

  1. Preise der Produkte

    • Der neben jedem Produkt im Online-Shop angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden verbindlich. Alle Preise der Waren, die auf der Website des Shops angezeigt werden, sind Bruttopreise einschließlich Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und enthalten keine Lieferkosten.

    • Der Produktpreis kann einen individuell berechneten Rabatt oder Nachlass enthalten, der dem Kunden automatisch zugewiesen wird. Diese Information ist in der Bestellzusammenfassung sichtbar. Auf den Produktseiten werden sowohl Netto- als auch Bruttopreise angezeigt.

    • Im Falle von Sonderangeboten kann der Kunde bei der Bestellung den Rabattcode in das entsprechende Feld eingeben, wodurch sich der Preis automatisch entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Angebots verringert.

  2. Zahlungsmodalitäten Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Zahlungsmodalitäten für die Produkte zur Verfügung:

    • Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, nachdem die Zahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

    • Elektronische und Kartenzahlungen über externe Zahlungssysteme wie imoje payments, betrieben von der ING Bank Śląski S.A., Katowice.

    • Zahlung in bar bei persönlicher Abholung im Hause des Verkäufers. Die Bestellung wird sofort nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet.

  3. Zahlungsbedingungen

    • Bei Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte muss der Kunde die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags, spätestens jedoch vor Versand oder Abholung der Ware leisten.

    • Im Falle der Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Ware zu leisten.

    • Bei Zahlungsverzug kann der Verkäufer dem Kunden eine Nachfrist zur Zahlung setzen und ihn auf einem dauerhaften Datenträger davon in Kenntnis setzen. Leistet der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der gesetzten Nachfrist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

  4. Handelskredit

    • Der Händler kann Geschäftskunden, die ein Konto beim Online-Shop haben, einen Handelskredit gewähren. Im Rahmen des Warenkredits können die Zahlungsfristen individuell mit dem Kunden vereinbart werden.

    • Der Verkäufer legt für jeden Kunden ein individuelles Kreditlimit fest, das sich nach der Zahlungsfähigkeit des Kunden richtet. Der Gesamtbetrag, den der Kunde dem Verkäufer schuldet, darf den festgelegten Kreditbetrag nicht überschreiten.

  5. Factoring

    • Der Einzelhändler bietet auch die Möglichkeit, das ING-Factoring als Zahlungsform zu nutzen. Bei dieser Methode bezahlt die ING Bank Śląski die Rechnung für die bestellten Produkte und der Kunde erhält die Möglichkeit, die Zahlung aufzuschieben. Die Gebühr für die Finanzierung durch Factoring beträgt 0,4 % des Bruttowertes der Bestellung für jeweils 14 Kalendertage des Zahlungsaufschubs und erfordert die Unterzeichnung einer separaten Vereinbarung.

  6. Zusätzliche Informationen

    • Der Kunde wird vom Verkäufer stets vor der endgültigen Genehmigung der Bestellung über alle Kosten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung, einschließlich der Lieferkosten, informiert.

    • Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist leistet.

§ 5 Kosten, Art und Zeitpunkt der Lieferung und Abholung des Produkts

Die Lieferung des Produkts ist innerhalb der Europäischen Union möglich.

(2) Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nicht anders angegeben. Die Versandkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Webshop-Seite während des Bestellvorgangs und bevor der Kunde seine Bereitschaft, sich an den Kaufvertrag zu binden, zum Ausdruck bringt, angezeigt.

Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

(4) Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Möglichkeiten zur Abholung der Ware zur Verfügung: 

4.1 Persönliche Abholung - am Hauptsitz des Verkäufers von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 15:00 Uhr möglich. 

4.2 Palettensendungen können an Werktagen bis spätestens 14:00 Uhr abgeholt werden. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, die Palettensendung nach vorheriger individueller Absprache vor Auftragserteilung und -bestätigung mit eigenem Transport abzuholen. 

4.3 Die Abholung von Mehrpaletten- oder LKW-Lieferungen erfordert eine vorherige Absprache und Vereinbarung mit dem Verkäufer vor der Bestellung.

(5) Die Frist für die Lieferung der Ware an den Kunden beträgt bis zu 5 Werktage, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen ist die Lieferfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 5 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet: 5.5.1 Wenn der Kunde per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte zahlt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.

(6) Frist für die Bereitstellung zur Abholung durch den Kunden - Wählt der Kunde die persönliche Abholung des Produkts, so ist das Produkt innerhalb von 2 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung wird eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Fristen für die Abholbereitschaft ist die Frist für die Abholbereitschaft die längste angegebene Frist, die jedoch 2 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Händler auch über die Abholbereitschaft der Ware informiert. Der Beginn der Abholbereitschaftsfrist des Kunden wird wie folgt berechnet: 5.6.1. bei Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.

§6 Reklamationen

  1. Mangelfreie Ware: Der Verkäufer ist verpflichtet, eine mangelfreie Ware zu liefern, die rechtmäßig auf dem polnischen Markt in Verkehr gebracht wurde.

  2. Die Rechte des Kunden: Wenn sich die gelieferte Ware als mangelhaft erweist, kann der Kunde seine Rechte aus der Garantie, sofern vorhanden, und seine Rechte aus der Gewährleistung geltend machen. Diese beiden Möglichkeiten sind voneinander unabhängig.

  3. Eine Reklamation einreichen: Um eine Reklamation vorzubringen, sollte der Kunde dem Verkäufer die festgestellten Mängel mitteilen und sie vorzugsweise in Form von Fotos dokumentieren, damit die Beanstandungen überprüft werden können. In einigen Fällen kann der Verkäufer beschließen, den Mangel zu beheben, ohne die Ware zurückzusenden. Wenn die Ware zurückgeschickt werden muss, informiert der Verkäufer den Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Reklamation.

  4. Reklamationsverfahren: Den zurückzusendenden Waren muss ein Dokument beigefügt werden, das den Kauf bestätigt und eine Beschreibung der Reklamationsforderungen enthält. Reklamationen können elektronisch an bok@stalflex.pl, schriftlich an die Adresse des Firmensitzes oder über das elektronische Formular auf der Website des Shops unter "Reklamationen und Rücksendungen" eingereicht werden.

  5. Rechte des Kunden bei Mängeln: Ist die Ware mit einem Mangel behaftet, kann der Kunde Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen, es sei denn, der Verkäufer tauscht die Ware unverzüglich gegen eine mangelfreie Ware aus oder beseitigt den Mangel. Der Verkäufer kann sich auf diese Möglichkeit nicht berufen, wenn die Ware bereits nachgebessert oder ersetzt wurde oder wenn der Mangel unerheblich ist.

  6. Bearbeitungszeit der Reklamation: Der Verkäufer verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Sendung mit der beworbenen Ware zu bearbeiten. Der Kunde wird über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung schriftlich oder per E-Mail informiert.

  7. Transport der Garantiewaren: Die Kosten für den Transport der Garantiewaren gehen zu Lasten des Verkäufers, und zwar über die vom Verkäufer angegebene Versandart. Der Verkäufer akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

  8. Beilegung von Streitigkeiten: Im Falle eines Streits über die Berechtigung einer Beschwerde hat der Verbraucher das Recht, außergerichtliche Mittel zur Beilegung von Beschwerden in Anspruch zu nehmen, z. B. Mediation oder Schlichtung. Einzelheiten zu den verfügbaren Einrichtungen finden Sie unter www.uokik.gov.pl. Die Verbraucher haben auch die Möglichkeit, die EU-Online-Plattform für die Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu nutzen.

§7 Garantie für Unternehmer

  1. Der Verkäufer lehnt seine Gewährleistungspflicht gegenüber Unternehmern ab.

§8 Widerrufsrecht

  1. Recht auf Widerruf: Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Die Rücktrittserklärung kann z.B. folgendermaßen abgegeben werden:

    • Schriftlich an die folgende Adresse: Stalflex Sp. z o.o., 134A Piaskowa Straße, 97-200 Tomaszów Mazowiecki;

    • In elektronischer Form per E-Mail an: bok@stalflex.pl;

    • Mittels des Widerrufsformulars, das auf der Website des Shops zur Verfügung steht.

  2. Rückgabe der Ware: Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte Ware in unverändertem und vollständigem Zustand ohne Gebrauchsspuren zurückzugeben, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen der ordnungsgemäßen Geschäftsführung erforderlich. Dies bedeutet, dass der Kunde die Ware so zu behandeln hat, dass sie zwar geprüft werden kann, aber nicht in ihrem vollen Wert beeinträchtigt wird. Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Ware, die sich aus einem Gebrauch ergibt, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

  3. Rücksendeadresse: Die zurückgesendete Ware ist an die folgende Adresse zu senden: Stalflex Sp. z o.o., ul. Piaskowa 134A, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag durch den Kunden zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Rücksendung der Ware.

  4. Rückerstattung von Zahlungen: Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer unverzüglich alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat). Die Rückerstattung der Zahlungen erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, bei der für den Kunden keine Kosten anfallen.

  5. Einbehaltung der Rückzahlung: Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

  6. Kosten der Rücksendung der Ware: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der normalen Post zurückgeschickt werden können (z. B. sperrige Artikel), können die Kosten für die Rücksendung höher sein, was der Verkäufer in der auf der Website des Shops verfügbaren Preisliste angeben sollte.

  7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag in den gesetzlich festgelegten Fällen, unter anderem, wenn der Vertragsgegenstand:

    • Nicht vorgefertigte Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden oder nach seinen persönlichen Bedürfnissen hergestellt werden;

    • In versiegelten Verpackungen gelieferte Waren, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können;

    • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht mehr von anderen Dingen zu trennen sind;

    • Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird;

    • Digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und nachdem der Kunde über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde.

  8. Bestätigung des Rücktritts: Nach Erhalt einer elektronischen Rücktrittserklärung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang durch Übersendung von Informationen an die E-Mail-Adresse des Kunden.

  9. Beschränkung des Widerrufsrechts: Eine nach Ablauf der 30-Tage-Frist abgegebene Rücktrittserklärung hat keine rechtliche Wirkung.

§9 Bürgschaft

  1. Garantie auf Waren: Die vom Verkäufer verkauften Waren können durch eine vom Hersteller oder Händler gewährte Garantie abgedeckt sein. Die Standardgarantie des Verkäufers beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum für Unternehmen und 24 Monate ab dem Kaufdatum für Privatkunden.

§10 Verantwortung des Kunden für die eingestellten Inhalte

  1. Einstellen und Weitergeben von Inhalten: Wenn der Kunde Inhalte auf der Website veröffentlicht und weitergibt, tut er dies freiwillig und auf eigenes Risiko. Die Inhalte spiegeln nicht die Position oder Ansichten des Verkäufers wider und sollten nicht mit dem Geschäft des Verkäufers gleichgesetzt werden. Der Verkäufer ist für diese Inhalte nicht verantwortlich, sondern stellt lediglich die technische Plattform für ihre Veröffentlichung zur Verfügung.

  2. Zusicherungen des Kunden: Der Kunde sichert zu, dass: (a) er über alle erforderlichen Rechte, einschließlich Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte, an den eingestellten Inhalten verfügt; (b) die Aufnahme von personenbezogenen Daten, Bildern und Informationen über Dritte in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, freiwillig und mit Zustimmung der betroffenen Personen erfolgt; (c) er sich damit einverstanden erklärt, dass die von ihm eingestellten Inhalte den anderen Nutzern der Website und dem Verkäufer zur Verfügung stehen und vom Verkäufer im Rahmen der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen frei verwendet werden können; (d) er sich damit einverstanden erklärt, die von ihm eingestellten Inhalte im Rahmen des Urheberrechts zu entwickeln und zu verändern.

  3. Beschränkungen: Dem Kunden ist es nicht gestattet: a) personenbezogene Daten Dritter zu veröffentlichen oder ihr Bild ohne die erforderliche Zustimmung zu verbreiten; b) Werbung oder verkaufsfördernde Inhalte ohne die ausdrückliche Zustimmung des Anbieters zu veröffentlichen.

  4. Haftung des Verkäufers: Der Verkäufer haftet für die von Kunden eingestellten Inhalte nur dann, wenn er eine entsprechende Mitteilung gemäß §13 der AGB erhalten hat.

  5. Verbotene Inhalte: Der Kunde darf keine Inhalte einstellen, die: a) in böser Absicht eingestellt werden, z. B. um die Rechte anderer zu verletzen; b) die Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte oder andere Eigentumsrechte; c) beleidigende, bedrohende oder vulgäre Inhalte enthalten, die gegen soziale Normen und die guten Sitten verstoßen; d) den Interessen des Verkäufers zuwiderlaufen; e) gegen das Gesetz, die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein anerkannte soziale Normen verstoßen.

  6. Recht des Verkäufers auf Änderung: Im Falle eines Hinweises auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, von Kunden eingestellte Inhalte, die möglicherweise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das Gesetz verstoßen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Der Verkäufer überwacht jedoch nicht ständig alle eingestellten Inhalte.

  7. Zustimmung zur Nutzung der Inhalte: Der Kunde ist damit einverstanden, dass die vom Verkäufer auf der Shop-Website eingestellten Inhalte vom Verkäufer unentgeltlich genutzt werden dürfen.

§11. kostenlose Dienstleistungen

  1. Umfang der Dienstleistungen: Der Verkäufer stellt den Kunden über das Internet kostenlose Dienstleistungen zur Verfügung, die Folgendes umfassen: a) Kontaktformular, b) Newsletter, c) Führen eines Kundenkontos, d) Abgabe von Bewertungen.

  2. Verfügbarkeit des Dienstes: Die in §11 (1) aufgeführten Dienstleistungen sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar.

  3. Änderungen der Dienstleistungen: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Umfang, die Form, den Zeitpunkt und die Art und Weise der Gewährung des Zugangs zu ausgewählten Diensten zu ändern und die Kunden in einer den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechenden Weise zu informieren.

  4. Kontakt-Formular: Der Kontakt-Formular-Service ermöglicht es Kunden, Nachrichten an den Verkäufer zu senden, indem sie ein auf der Website des Shops verfügbares Formular verwenden.

  5. Abmeldung vom Kontakt-Formular: Der Kunde kann sich jederzeit von der Nutzung des Kontaktformulars abmelden, indem er keine Anfragen mehr an den Verkäufer sendet.

  6. Newsletter-Service: Der Newsletter-Service steht jedem Kunden zur Verfügung, der seine E-Mail-Adresse in das Anmeldeformular auf der Website des Shops einträgt. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, durch dessen Anklicken er das Abonnement bestätigt und den Vertrag über die Bereitstellung des Newsletter-Dienstes auf elektronischem Wege abschließt.

  7. Regeln für den Newsletter: Der Newsletter besteht darin, dass der Verkäufer Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Der Newsletter wird an alle Abonnenten gesendet.

  8. Inhalt des Newsletters: Jeder Newsletter enthält Informationen über den Absender, den Gegenstand der Nachricht und Anweisungen, wie man sich abmelden kann.

  9. Newsletter abbestellen: Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink benutzt oder die entsprechende Option im Kundenkonto deaktiviert.

  10. Pflege eines Kundenkontos: Der Service zur Pflege eines Kundenkontos ist nach der Registrierung verfügbar, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Dieser Dienst ermöglicht es dem Kunden, die bei der Registrierung angegebenen Daten zu verwalten, den Status von Bestellungen zu verfolgen und die Kaufhistorie einzusehen.

  11. Löschung des Kundenkontos: Der Kunde kann die Löschung des Kundenkontos beantragen. In diesem Fall wird das Konto innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung gelöscht.

  12. Veröffentlichen von Meinungen: Der Dienst "Veröffentlichung von Bewertungen" ermöglicht es Kunden, die über ein Kundenkonto verfügen, individuelle Meinungen zu Produkten auf der Shop-Website zu veröffentlichen.

  13. Abmeldung von der Veröffentlichung von Bewertungen: Der Kunde kann diesen Service jederzeit kündigen, indem er aufhört, Inhalte auf der Shop-Website zu veröffentlichen.

  14. Sperrung des Zugangs: Der Verkäufer hat das Recht, den Zugang zum Kundenkonto und zu anderen kostenlosen Diensten zu sperren, wenn der Kunde gegen das Gesetz, die Regeln und Vorschriften verstößt oder zum Nachteil des Verkäufers oder anderer Kunden handelt. Die Sperrung kann auch aus Sicherheitsgründen verhängt werden, z.B. bei Versuchen, die Website des Shops zu hacken. Der Verkäufer wird den Kunden per E-Mail über die Sperrung informieren.

  15. Beanstandungen: Der Kunde kann eine Beschwerde im Zusammenhang mit der Nutzung der kostenlosen elektronischen Dienste einreichen. Die Beschwerde sollte per E-Mail an bok@stalflex.pl geschickt werden und eine Beschreibung des Problems enthalten. Der Anbieter wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen prüfen und dem Kunden eine Antwort zukommen lassen.

§12 Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen des Shops sind ausführlich in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website des Shops verfügbar ist.

§13 Schlussbestimmungen

  1. Verkaufsbeleg: Jedes vom Shop verkaufte Produkt wird durch ein Verkaufsdokument bestätigt, das elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet die Zustimmung zum Erhalt der Verkaufsunterlagen auf elektronischem Wege.

  2. Anwendbares Recht: Auf die über den Online-Shop geschlossenen Verträge ist polnisches Recht anwendbar. Für die Beilegung von Streitigkeiten aus den zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossenen Verträgen ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig, mit der Maßgabe, dass im Falle von Verbrauchern diese Streitigkeiten von dem nach den Bestimmungen des geltenden Rechts zuständigen Gericht entschieden werden müssen.

  3. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen aus wichtigem Grund zu ändern, z. B. bei Änderungen der Gesetzgebung oder bei Änderungen der Zahlungs- und Liefermodalitäten. Alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website des Shops veröffentlicht werden. Der Kunde wird mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail über die geänderten Bestimmungen informiert. Bestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen aufgegeben werden, werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen bearbeitet. Ist der Kunde mit der neuen Regelung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag zu kündigen.

  4. Beilegung von Streitigkeiten: Kommt es im Rahmen des Kaufvertrags zu Streitigkeiten, bemühen sich die Parteien um eine gütliche Beilegung der Angelegenheit. Im Falle von Verbrauchern informiert der Verkäufer über die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden zu nutzen, wie z. B. die Mediation oder ein Verfahren vor der Gewerbeaufsicht der Provinz. Der Kunde kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform ODR nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.

  5. Sprache des Vertrages: Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in Polnisch als Hauptsprache oder in einer anderen auf der Website des Verkäufers verfügbaren Sprache abgefasst.

  6. Anwendbare Vorschriften: Die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher finden Anwendung auf Angelegenheiten, die nicht in diesen Bedingungen geregelt sind.

  7. Inkrafttreten des Reglements: Dieses Reglement tritt am 27.08.2024r in Kraft.



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